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Tarifs et méthodes de livraison

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 99€, quelle que soit la méthode choisie.

 

Méthode Délai Tarif
Colissimo (livraison à domicile) 4 à 5 jours ouvrés 9,90€ — offert à partir de 99€
Mondial Relay (point relais) 4 à 5 jours ouvrés 5,90€ — offert à partir de 99€

 

Délais de livraison

Une fois le paiement confirmé, votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés par notre entrepôt (hors samedis, dimanches et jours fériés). Elle est ensuite remise au transporteur selon les délais indiqués ci-dessus.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur.

Les délais de préparation peuvent être rallongés de 72h ouvrées pendant les périodes de soldes ou d'inventaire.

Les articles en pré-commande ou en édition limitée peuvent avoir des délais de livraison différés, mentionnés dans la description produit concernée.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi, une date de livraison estimée et un lien de suivi. Le suivi peut mettre jusqu'à 24 heures à s'activer après l'expédition. Si aucune information n'apparaît, attendez la date de livraison estimée avant de nous contacter.

Article manquant ou erreur de commande

Si vous avez reçu le mauvais produit ou que votre commande est incomplète, contactez-nous à hello@squamate.com en joignant votre numéro de commande, des photos du colis et des articles reçus.

Colis retourné à l'expéditeur

Un colis peut être retourné à notre entrepôt pour plusieurs raisons : adresse de livraison incorrecte ou incomplète, destinataire absent ou inconnu à l'adresse indiquée, erreur technique du transporteur. Une fois le colis réceptionné, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.