Guide des tailles

Aide

Guide des tailles - modèle Zenith

Femmes

Sqm 35 36 37 38 39 40
EUR 35 36 37 38  39   40
UK 2.5 3.5 5 6  6.5
US 5 6.5  7.5   8.5
CM 22.5 23.2  23.9 24.5 25.2 25.9 

Hommes

Sqm 41 42 43 44 45
EUR 41 42 43 44  45 
UK 7 7.5  8.5  9 10
US 8 8.5  9.5  10  11 
CM 26.5 27.2  27.8 28.5 29.2

Veuillez prendre en compte que les mesures en centimètres (longueur et largeur) sont une estimation et devront être comparées avec vos semelles intérieures actuelles. Avant de réaliser une commande, et si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@squamate.com .

Guide des tailles - modèle Fifre 1.0

Femmes

Sqm 35 36 37 38 39 40
EUR 35 36 37 38  39   40
UK 2.5 3.5 5 6  6.5
US 5 6.5  7.5   8.5
CM 22.5 23.2  23.9 24.5 25.2 25.9 

Hommes

Sqm 41 42 43 44 45
EUR 41 42 43 44  45 
UK 7 7.5  8.5  9 10
US 8 8.5  9.5  10  11 
CM 26.5 27.2  27.8 28.5 29.2

Veuillez prendre en compte que les mesures en centimètres (longueur et largeur) sont une estimation et devront être comparées avec vos semelles intérieures actuelles. Avant de réaliser une commande, et si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@squamate.com .

Guide des tailles - modèle Skyclub 1.0

Femmes

Sqm 35 36 37 38 39 40
EUR 35 36 37 38  39   40
UK 2.5 3.5 5 6  6.5
US 5 6.5  7.5   8.5
CM 22.5 23.2  23.9 24.5 25.2 25.9 

Hommes

Sqm 41 42 43 44 45
EUR 41 42 43 44  45 
UK 7 7.5  8.5  9 10
US 8 8.5  9.5  10  11 
CM 26.5 27.2  27.8 28.5 29.2

Veuillez prendre en compte que les mesures en centimètres (longueur et largeur) sont une estimation et devront être comparées avec vos semelles intérieures actuelles. Avant de réaliser une commande, et si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@squamate.com .


Politique de retours

Aide

Quelles sont les conditions pour procéder à un retour ?

Seuls les articles retournés sous 28 jours, non portés et dans leurs emballages d’origine (boîte non endommagée), avec le bon de retour seront acceptés. Pour obtenir votre bon de retour, merci de contacter le service client via notre page de contact direct en indiquant la référence de votre commande.

→ Contacter le service client

 

Il y a une erreur dans ma commande !

Vous n’avez pas reçu le modèle que vous aviez commandé ?

Dans le cas où la paire reçue ne correspond pas à celle que vous aviez commandée, merci de contacter notre service client via notre page de contact direct en indiquant la référence de votre commande.

→ Contacter le service client

 

Comment procéder à un échange ?

SQUAMATE ne fait pas d’échange standard sur son site www.squamate.com

Pour commander une nouvelle pointure ou un autre modèle, il suffit de repasser commande sur notre boutique. Pour retourner vos articles, veuillez contacter directement le service client via notre page de contact direct en indiquant la référence de votre commande.

→ Contacter le service client

 

Quelles sont les conditions pour retourner un article ?

Nous vous proposons un avoir ou un remboursement. Si vous en faites la demande et à condition de nous retourner, sous 28 jours après livraison, votre commande dans son état d’origine, son emballage d’origine et non utilisée, SQUAMATE peut vous rembourser votre commande ou vous offrir un avoir. En cas de remboursement, nous créditerons votre compte bancaire du montant des articles retournés sous 14 jours après traitement de votre retour. Le traitement de votre retour sera réalisé dans les 10 jours ouvrés à réception de votre article retourné.

Adresse a indiquée pour le renvoi de vos articles : 

SQUAMATE

60, route du logis neuf 

69440 MORNANT 

FRANCE

 

Où se procurer le bon de retour?

Le bon de retour vous sera envoyé par le service client. Pour tout retour, merci de bien vouloir contacter le service client via notre page de contact direct en indiquant la référence de votre commande.

→ Contacter le service client

Le service client traitera au mieux votre demande et vous guidera dans les démarches nécessaires au retour de votre commande.

 

Comment obtenir le remboursement / avoir de ma commande retournée ?

Dès la réception de votre commande à notre entrepôt logistique, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Le délai maximum du traitement de retour à réception de votre commande est de 10 jours.

Si vous avez demandé un remboursement, votre compte sera ensuite crédité sous 14 jours à compter du traitement de votre retour.

Si vous avez demandé un avoir, vous pourrez dès réception de celui-ci, l’utiliser sur le site www.squamate.com . Vous recevrez une notification de remboursement/avoir par mail lors du traitement de votre demande dès le traitement de votre retour par l’entrepôt logistique, suivi d’une notification de remboursement ou d’avoir sous 14 jours après le traitement de votre retour.

 

De combien de temps est-ce que je dispose pour retourner un article ?

Vous disposez de 28 jours à partir de la réception de votre colis pour nous le retourner. Il suffit simplement qu’il soit neuf et dans l’emballage d’origine.


Politique de livraison

Aide

Quelle est notre politique de livraison ?

Nous n’offrons pas la livraison à nos clients pour une question d’éthique et de transparence. Squamate est une société / marque de baskets, pas une société de transport.

Quand on vous offre la livraison sur un produit, le coût de cette livraison est en réalité masqué dans le coût du produit, sur lequel il est appliqué une marge + la TVA. La livraison « gratuite » vous revient donc plus cher. Squamate vous facturera donc votre paire de baskets pour ce qu’elle vaut + les frais de ports que nous négocions auprès de nos prestataires (sans marges additionnelles).

Comment choisir mon pays de livraison ?

Les articles disponibles sur www.squamate.com sont proposés aux clients à destination des pays suivants :

France.

Les taxes sont-elles comprises ?

Union européenne

Nos prix sont affichés toutes taxes comprises pour les commandes à destination des pays de l’Union Européenne.

Pays hors Union Européenne

Pour les commandes à destination des pays hors de l’Union Européenne, les prix sont indiqués hors taxes. Néanmoins, ces commandes sont soumises aux taxes et frais de douane éventuels du pays de destination concerné. Ces frais et les formalités associés sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler au transporteur lors de la livraison.

Royaume-Uni

En raison du Brexit, toutes les commandes à destination du Royaume-Uni et supérieures à 135 £/150 € seront désormais soumises à toutes les taxes et frais de douane du pays de destination. Ces frais et les formalités associés seront à la charge du client/destinataire.

Vous êtes seul responsable du paiement de toutes les taxes gouvernementales, des frais administratifs et des droits de douane engagés et facturés par un transporteur lorsque vous utilisez le site web www.squamate.com ou effectuez un achat sur ce même site web.

Dans le cas où le client/destinataire refuserait le colis en raison de frais de douane supplémentaires qui lui seraient facturés à la réception, SQUAMATE se réserve le droit de facturer le montant de ces droits de douane initialement dus par le client jusqu’à 25 € (25 £).


Nous contacter

Nous contacter

Besoin d’aide ?

Vous avez besoin d'aide ?

Vous pouvez trouver les réponses à vos questions concernant votre commande, votre livraison, notre politique de retours ou nos produits sur notre FAQ.

Pour tout autre demande, veuillez compléter notre formulaire de contact. Merci de bien vouloir tenir compte du fait que nous recevons un grand nombre de demandes. Nous vous répondrons sous 3 à 5 jours ouvrés.





    Collaborer avec nous


    Retail | sales@squamate.com

    Collab | brand@squamate.com

    Presse | press@squamate.com

    Candidatures spontanées | hr@squamate.com

    Les informations fournies précédemment seront utilisées uniquement dans le but de répondre de manière précise à votre demande. Squamate ne divulgue aucune donnée personnelle. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.