FAQ

Foire Aux Questions

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Modification de commande :  À la suite de la dernière loi RGPD visant à protéger les données du consommateur, les modifications de commande ne sont pas possibles.

Annulation de commande : Lorsque votre commande est au statut « Paiement accepté », vous disposez de 2h maximum pour annuler votre commande. L’annulation peut s’effectuer directement sur la page de confirmation de commande ou via l’onglet « Mes commandes ». Lorsque la commande indique un autre statut ou que vous dépassez les délais mentionnés ci-dessus, il vous sera impossible de l’annuler.

Afin d’annuler votre commande (disponible jusqu’à 2h après l’achat)

  • Rendez-vous dans votre compte personnel
  • Onglet « Mes Commandes »
  • Selectionner la commande à annuler
  • Cliquer sur « annuler »