Politique de confidentialité

Squamate conserve une partie de vos données en toute sécurité pour contribuer à vos besoins.Nous utilisons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client et nous maintenons vos données en sécurité.

Vos informations personnelles seront automatiquement supprimées en cas d’inactivité sur votre compte Squamate® durant 3 ans.

Le cas échéant, nous vous enverrons un e-mail afin de vous tenir informé de la suppression de votre compte.

Chez Squamate, nous protégeons à 100% les données confidentielles de nos clients ainsi que celles de nos visiteurs.

Nous répondons ci-dessous aux questions que vous pourriez avoir  concernant l’utilisation de vos données.

Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse : contact@squamate.com

 

Comment sont utilisées vos coordonnées et votre nom ?

Votre identité et vos adresses postales et mails sont nécessaires pour réaliser la livraison de vos commandes.

Ces renseignements nous sont également utiles afin de vous faire parvenir, par mail, les informations concernant la mise à jour de votre commande et informations de livraison notamment.

Vos coordonnées nous sont nécessaires pour identifier d’éventuelles fraudes et vous protéger contre celles-ci.

 

Comment utilisons-nous votre historique de contact ?

Nous avons besoin de vos informations de contact pour vous fournir le meilleur service possible et pour que notre service client puisse vous assister de la meilleure des manières.

 

Comment utilisons-nous votre historique d’achat ?

Nous utilisons vos historiques d’achat afin de gérer les retours et les demandes d’assistance afin de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.

 

Comment sont utilisées vos informations de navigation via votre ordinateur ou téléphone portable ?

Il s’agit des informations qui nous sont partagées lorsque vous naviguez sur notre site web : votre adresse IP, le type d’appareil utilisé ainsi que la façon dont vous utilisez notre site.

Nous utilisons ces informations dans le but d’améliorer notre site et de vous fournir la meilleure expérience d’achat en ligne possible.

Squamate ne vous oblige pas à fournir ces informations. En effet, vous avez le droit et la possibilité de refuser de les partager. Cependant, il est possible que vous ne puissiez pas passer de commande sur notre site, car certaines d’entre elles sont indispensables.

 

Partage de vos informations

Squamate ne vend vos informations personnelles à aucun tiers (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit).

Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, vos données ne seront partagées qu’avec les entreprises qui s’occupent de traiter votre commande comme :

  • Les entrepôts, les préparateurs de commande, les sociétés de livraison et les prestataires de paiement
  • Les professionnels chargés de faire fonctionner notre site (partenaires digitaux)
  • Les autorités policières et agences de répression des fraudes qui nous aident à empêcher les fraudes

 

Les newsletters

Dans le cas où vous nous avez autorisés à le faire, nous vous enverrons des newsletters par e-mail afin de vous tenir informés de nos actualités et vous faire découvrir de nouveaux produits.

 

Comment arrêter les newsletters ?

Vous pouvez vous désinscrire de nos newsletters dès que vous le souhaitez. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur « se désinscrire » en bas de la newsletter que vous avez reçue par e-mail.

Une fois que c’est fait, nous mettons à jour votre profil pour nous assurer que vous ne recevrez plus de newsletters.

 

Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte. A partir de 3 ans d’inactivité sur votre compte Squamate, nous procéderons à la suppression de votre compte et de vos informations personnelles.

Vos informations sont également conservées pour des obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher fraudes et abus ou appliquer nos modalités et conditions.

 

Cookies

Un cookie est un fichier texte stocké par un site Internet sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable qui nous permet de recueillir des  données concernant votre navigation sur ce site.

Nous utilisons des cookies afin d’identifier les rubriques et les pages que vous consultez afin de faciliter votre navigation et votre expérience en ligne et d’améliorer nos services.

 

Vos droits

Vous bénéficiez de droits concernant vos informations personnelles. Ceux-ci sont listés ci-après.

Vous avez le droit d’avoir un accès aux informations personnelles que Squamate possède de vous et vous avez le droit  d’être informé de la façon dont nous utilisons ces informations.

Dans le cas où nous possédons de fausses informations sur vous, vous pouvez modifier vos informations personnelles directement via votre compte Squamate.

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles ainsi que d’arrêter de les utiliser dans certaines circonstances.

Vous pouvez arrêter de recevoir les newsletters dès que vous le souhaitez (pour cela, il vous suffit de cliquer sur « se désinscrire » en bas de la newsletter que vous avez reçue par e-mail).

Enfin, si vous rencontrez des difficultés dans l’exercice de vos droits, vous avez le droit de vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés en France.

Squamate se réserve le droit d’effectuer des changements sur le traitement de vos données. Le cas échéant, nous communiquerons ces changements sur notre site web.

Si vous avez des questions ou souhaitez apporter des commentaires à propos de ces informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@squamate.com